Qu’est-ce qu’un CTA ?

Si vous avez un site Web, vous avez un appel à l’action (CTA) (que vous en soyez conscient ou non). Au niveau le plus élémentaire, un appel à l’action est un élément de conception qui incite le visiteur à effectuer une certaine action, qu’il s’agisse de s’inscrire à une liste de diffusion ou d’acheter un produit.

Et il n’y a pas de campagne marketing réussie sans appel à l’action.

Les pistes, les conversions, les profits et même les ventes répétées dépendent tous des appels à l’action. Si vous n’avez pas prêté beaucoup d’attention aux messages que vous envoyez, il est temps de commencer. Nous avons élaboré ce guide simple sur les CTA, ce qu’ils sont et comment les utiliser.

Si vous avez un site Web, vous avez un appel à l’action (CTA) (que vous en soyez conscient ou non). Au niveau le plus élémentaire, un appel à l’action est un élément de conception qui incite le visiteur à effectuer une certaine action, qu’il s’agisse de s’inscrire à une liste de diffusion ou d’acheter un produit.

Et il n’y a pas de campagne marketing réussie sans appel à l’action.

Les pistes, les conversions, les profits et même les ventes répétées dépendent tous des appels à l’action. Si vous n’avez pas prêté beaucoup d’attention aux messages que vous envoyez, il est temps de commencer. Nous avons élaboré ce guide simple sur les CTA, ce qu’ils sont et comment les utiliser.

Qu’est-ce qu’un CTA ?

CTA est l’abréviation de « call to action » (appel à l’action), c’est-à-dire une incitation ou une déclaration conçue pour obtenir une réponse immédiate du public. Il s’agit, littéralement, d’un appel à l’action.

Ils sont régulièrement utilisés dans les entreprises dans le cadre d’une stratégie de référencement saine, et sont généralement placés à la fin d’un argumentaire de vente ou d’un autre contenu pour indiquer aux lecteurs ce qu’ils doivent faire ensuite.

Ils sont généralement rédigés sous la forme d’une commande, telle que « Achetez maintenant ! » ou « Cliquez ici pour vous inscrire », et prennent la forme d’un bouton ou d’un lien hypertexte (entre autres).

L’action que vous voulez que les gens entreprennent peut être n’importe quoi : s’inscrire à une liste de diffusion, acheter un produit ou s’inscrire à un cours en ligne.

L’essentiel est que le lecteur se sente obligé d’agir immédiatement. Quelle que soit la forme du CTA, il doit encourager les utilisateurs à agir immédiatement.

Pourquoi les CTA sont-ils importants ?

Un appel à l’action permet à vos lecteurs de savoir ce qu’ils doivent faire ensuite. Par exemple, si un appel à l’action se trouve au bas de vos articles de blog et encourage les lecteurs à s’inscrire à votre newsletter, cela peut les inciter à le faire. Toutefois, sans cet appel à l’action, il est probable qu’ils quitteront le site sans accomplir d’autres tâches.

Un appel à l’action indique clairement les étapes que vous souhaitez qu’ils franchissent – et il ne doit pas nécessairement y en avoir une seule. S’il y a plusieurs actions souhaitées par votre public, il peut aussi y avoir plusieurs appels à l’action.

Quel est l’objectif d’un appel à l’action sur votre site Web ?

Au-delà de la réalisation de l’objectif final (qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription ou d’autre chose), les CTA sont utiles de diverses manières :

• Ils aident les visiteurs à passer d’une phase à l’autre du parcours de l’acheteur. Un CTA incite le lecteur à agir, par exemple à vous communiquer ses coordonnées ou à télécharger un eBook. Pourquoi ? Plus vous facilitez l’étape suivante de votre entonnoir de vente, plus les gens sont susceptibles de la franchir. Votre CTA crée une meilleure expérience utilisateur : vous dites à votre public exactement comment procéder plutôt que de le laisser deviner.

• Les clients s’attendent à trouver un CTA. Nous vivons dans un monde de commodité, et les gens ne veulent pas avoir à chercher des informations. C’est pourquoi beaucoup de gens comptent sur un CTA à la fin de la page ou au bas de l’image pour leur indiquer ce qu’ils doivent faire ensuite. Par exemple, si vous publiez une vidéo avec une démonstration d’un nouveau produit, vous devriez fournir un moyen pour le public d’acheter à la fin. Ou si vous écrivez un blog annonçant votre nouveau service de coaching, vous pouvez inclure un bouton « Inscrivez-vous à votre consultation gratuite » en bas de page.

• Ils améliorent votre publicité numérique. Toutes les campagnes publicitaires que vous menez ont pour but de créer un engouement pour un produit ou un service et de capter l’attention du public. Un appel à l’action fournit le dernier petit coup de pouce dont beaucoup de gens ont besoin avant de mordre à l’hameçon. Il est particulièrement important dans la publicité payante, comme les annonces PPC ou les promotions sur les médias sociaux, car… pourquoi payer pour une annonce si vous ne donnez pas au public un moyen clair de faire un achat ? C’est de l’argent gaspillé.

Types d’appels à l’action

Il existe de nombreux types d’appels à l’action, mais vous trouverez ci-dessous les CTA les plus populaires et les plus utilisés sur le Web.

Génération de prospects

L’une des premières choses que vous voulez faire avec votre site Web est de convertir un visiteur unique en un prospect potentiel pour votre entreprise. En règle générale, vous souhaitez placer ces CTA à un endroit qui sera rapidement vu par le visiteur, comme un en-tête en haut du site ou une barre latérale visible dès qu’il ouvre la page.

D’autres ont commencé à utiliser des fenêtres pop-up qui recouvrent le texte de la page principale avec des messages tels que « En savoir plus sur la façon de gérer efficacement votre site Web. » En indiquant exactement ce qu’ils obtiendront grâce à cet appel à l’action, vous augmentez vos chances que le visiteur clique dessus.

Formulaire d’inscription

L’étape suivante pour ajouter ces visiteurs à votre liste de prospects consiste à les faire s’inscrire sur votre site Web. Cet appel à l’action doit inclure une description détaillée des avantages qu’ils obtiendront s’ils s’inscrivent à votre newsletter.

Si vous proposez des conseils mensuels en matière d’investissement ou des conseils hebdomadaires en matière de sécurité Internet, faites-leur savoir ce qu’ils obtiendront en saisissant leurs informations et en cliquant sur le bouton « Envoyer ».

Découverte de services ou de produits

Ces liens conduisent le visiteur vers des produits ou des services proposés par l’entreprise, et vous pouvez les utiliser sur l’ensemble de votre site. Une tactique courante consiste à inclure des backlinks internes dans votre blog ou dans d’autres sites de contenu.